代表者メッセージ

弊社のホームページをご覧いただき、誠にありがとうございます。今、ホームページをご覧いただいているお客様は、きっと何かしら電気工事に関する悩みを抱えている方だと思います。そんなお客様に、少しでも安心してお問い合わせいただける様に、少し私共のお話しをさせていただきたく思います。

中嶋電工は出来たばかりの小さな電気屋です

弊社の設立は「2018年」です。まだまだ出来たばかりの小さな電気屋です。一般的に「電気屋」と聞いたら、量販店や家の電気工事をしているお店を連想されると思いますが、電気の有資格者の多くは、新しい建物を作る電気工事や、工場などの電気設備の定期点検など、どちらかと言えば現場に入ってのお仕事が多いです。弊社も設立1～2年目は、現場に行ってお仕事をさせていただいておりました。理由は、スタッフ全員が山口県出身者ではないからです。

お客様との「横の繋がり」を大切にしています

個人のお客様と繋がるには、横の繋がりが大変重要になってきます。そのような理由で、現場に出向きお仕事をしておりました。そんな中、夏のエアコン工事のお話しがあり、工事に入らせていただきました。現場から帰宅した時とは、また違ったスタッフの成長が目に見えて実感できました。もちろん、クレームが入る事もありました。その度、スタッフと話し合い「どのように対応するか？」「今後同じ事を起こさない様に、どうやって対処するか？」を話し合いました。しかし、それ以上にお客様からいただく感謝の言葉が「このお仕事へのやりがい」を感じました。

現在は、量販店が主になり中々気軽にお付き合いできる電気屋さんも減ってきたようで、お客様からのリピードを沢山いただいております。

身だしなみの整容は「最低限のマナー」だと思います

弊社は、お問い合わせ時からスタッフで情報共有をしております。また、現地調査等でお伺いした時と同じ担当者が工事現場へお伺いするという点でも大変信頼をいただいております。また、スタッフの身だしなみに関しては、特に厳しくしております。電気工事は、お客様のご自宅に上がらせていただく事がほとんどです。スタッフの身だしなみは、お客様のご自宅に上がらせていただく「最低限のマナー」だと思っております。

有資格者が責任を持って工事いたします

また、工事内容に関わらず「電気工事の有資格者」が工事を行わせていただきます（補佐業務は、無資格者が同伴する場合もございます）。エアコン工事で例えますと、無資格者が工事を行った場合にコンセントが壊れており、交換が必要になった場合、「違反行為を隠し、無資格者が交換作業を行う」または、「その部分のみ有資格者に依頼する」のどちらかの選択となります。この様な状況は、お客様にとっても作業者にとってもメリットがありません。お客様にとって一番のサービスとは、「有資格者が責任を持って工事に対応する」ことだと私は思っております。この信念で営業をさせていただき、年々お客様からのご依頼が増え、昨年度は、売上の「3分の2」を個人のお客様または、直接ご依頼いただきました法人様からのお仕事で埋める事ができました。

ホームページのリニューアルをさせていただきました

今までを振り返り、もっとお客様の立場に立ったサービスを提供できないか？と考えた結果、ホームページのリニューアルにたどり着きました。とても便利な時代になりましたが、弊社のような工事に関する料金システムは、どうしても伝わりにくい部分があります。一度お問い合わせをしたら「営業の電話が来るかもしれない」、「断りづらい」等デメリット要素もあります。お客様が自分の目である程度の工事料金の概算ができるシステムがあれば、きっとそのような不安も少しは軽減されるのではないかなと思い、ホームページのリニューアルをさせていただきました。これからもお客様の立場で、最善のサービスを提供できるように日々努力していきたいと思っております。

ご不明な点等がありましたら、お気軽にお問い合わせいただけましたら幸いです。どうぞよろしくお願い致します。

中嶋電工代表　中嶋 大悟